In den Diskussionen über den Umgang mit schwierigen Menschen bei der Arbeit Wortgruppe oft gehört, ist “große Ego” oder “sein Ego erhält in der Weise”. Natürlich bedeuten die beschweren sich immer andere Leute Egos, nie eigene! In jedem Fall können wie Sie damit umgehen?

Ist die erste Frage, wie Sie wissen, dass es ist ein Ego-Problem? Und die Antwort ist, dass Sie nicht. Wir neigen dazu, über die Gründe für das Verhalten der Menschen zu spekulieren, und wir sind oft falsch.

Hier ist das Problem. Selbst wenn Sie nähern sich der betreffende, selbst wenn Sie den Mut hatten, schlage vor, sie hatten eine Ego-Problem, wäre Sie nicht näher LГ¶sung—aus zwei Gründen. Erstens ist die Person wahrscheinlich nicht nur beleidigt, aber vielleicht verwirrt, dass jemand sie als egoistisch sehen sollten. Auch zweite, und noch wichtiger ist, wenn sie die Gültigkeit des Kommentars könnte prüfen, was sie dagegen tun können? Sie können kein geschwollene Ego, “fix”, denn es keine Definition gibt, was es tatsächlich ist.

Aber hier ist die gute Nachricht. Was behoben werden kann, ist das Verhalten, das Sie zu dieser Stellungnahme in erster Linie geführt. Dafür müssen Sie natürlich zunächst um das Verhalten zu identifizieren. Genommen Sie an, Joe aufgehört hat zu treffen. In einer Unterhaltung könnte jemand sagen, “Joe denkt, dass er einfach zu wichtig zu zeigen, bis an den Sitzungen ist.” Jetzt lässt man einmal beiseite für einen Moment die Tatsache, dass das nicht wahr sein kann, treffen ist eine spezifische Problem, die behandelt werden kann, da es auf Tatsache basiert: Joes fehlen.

Statt nähert sich Joe mit eine Anklage über eine wahrgenommene Charakter Fehler, der zweifellos eine emotionale Reaktion einladen würde, können Sie einen Geschäftsprozess diskutieren, der aufzuschlüsseln ist. Man könnte sagen, “Joe, an seiner gestrigen Sitzung hatten wir damit eine wichtige Entscheidung für unsere Neukunden (Unternehmen XYZ), sondern weil Sie es nicht haben wir kein Stück von Informationen, die für die Entscheidung von entscheidender Bedeutung war. Das verletzt Beziehungen mit unseren Kunden.” An diesem Punkt lassen Sie Joe Stellung zu nehmen und sehen, wo die Diskussion geht.

Von dort, je nach dem Gespräch könnte man sagen, “tatsächlich, Joe, wir aufgefallen, dass Sie drei oder vier Sitzungen in den letzten paar Monaten verpasst haben. Einen besonderen Grund?” Sie können jetzt eine Polemik km langer, herausgezogen treffen wird eine Verschwendung von Zeit (die auch andere auch stört haben kann), oder vielleicht einige überraschende Kommentare, die Sie nie erwartet. Aber der Punkt ist, Sie haben die Möglichkeit des Dialogs über die Auswirkungen der sein Verhalten geöffnet, und das ist etwas, das ausgearbeitet werden können.

Ein Grund Umgang mit “schwierig” Menschen ist, dass eine Herausforderung ist, dass Sie “beheben können” etwas, das als einen Fehler Zeichen wahrgenommen wird, ob es Ego oder Faulheit oder Sturheit oder Egoismus oder etwas anderes ist. Aber Sie können arbeiten auf die Korrektur störend oder negative Verhalten und das kann lohnt.

Konzentrieren sich auf das Verhalten, das das Problem verursacht, und betrachten Sie, wie Sie die Person es jedermanns Interesse zu überwinden helfen könnte. Sind Sie bereit, es zu versuchen, oder werden Sie nur halten Sie klagen über “die große Egos hier in der Nähe”?

Helen Wilkie ist ein professioneller Lautsprecher und Autor, Arbeitsplatz Kommunikation spezialisiert. Ihre Kommunikation und Management Blog Communi-Schlüssel Onnieren Sie ab und erhalten Sie Ihr kostenlose 40-Seite e-Buch, “23 Ideen, mit denen Sie jetzt zu kommunizieren und erfolgreich in Ihre Karriere!” Wenn Sie neue Management sind, lesen Sie Tipps für neue Manager